Jakarta, albrita.com – Sejumlah nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengeluhkan kendala saat mengakses layanan digital bank, yakni aplikasi BCA Mobile dan MyBCA pada Senin pagi (29/9/2025).
Gangguan dilaporkan mulai dirasakan sejak sekitar pukul 06.00 WIB. Sejumlah pengguna menyebut tidak bisa login ke aplikasi, sehingga transaksi perbankan menjadi terhambat.
Keluhan tersebut ramai dibagikan di media sosial X. Kolom komentar akun resmi BCA, @HaloBCA, dipenuhi pertanyaan dari nasabah. Banyak di antaranya mengaku kesulitan bertransaksi, mulai dari setor dana hingga pembayaran.
Menanggapi hal itu, pihak BCA membenarkan adanya kendala teknis. Bank memastikan masalah tersebut sedang ditangani oleh tim analis internal.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Saat ini kendala sedang dalam proses penanganan, mohon nasabah bersabar dan mencoba kembali secara berkala,” tulis @HaloBCA.
Hingga berita ini diturunkan, BCA belum menyampaikan detail penyebab gangguan maupun perkiraan waktu normalisasi layanan. (WF*)
